《杭州超限教育中心婷婷2014年12月3日訊》魏任斌語(yǔ)錄：?jiǎn)T工是企業(yè)最重要的資產(chǎn)。但是，我們要經(jīng)常告訴員工，員工在企業(yè)的收獲收包括多方面的：1、薪水報(bào)酬和福利；2、知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和能力；3、人脈關(guān)系；4、受挫折的能力；5、企業(yè)品牌帶給個(gè)人的無(wú)形資產(chǎn)。這些企業(yè)是拿不走的，可以伴隨員工的一生！
一、問(wèn)題的提出
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重，產(chǎn)品的差距越來(lái)越小，如何落實(shí)廠家的企業(yè)文化，銷(xiāo)售政策和產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，構(gòu)建有特色的差異化銷(xiāo)售終端，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售最大化？我們將幫助員工站在顧客的角度重新審視我們的管理環(huán)節(jié)和銷(xiāo)售流程，提高業(yè)績(jī)，創(chuàng)造顧客購(gòu)買(mǎi)的喜悅。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
我們的課程將幫助受訓(xùn)學(xué)員：
1、通過(guò)培訓(xùn)改變銷(xiāo)售員消極被動(dòng)的工作態(tài)度，培養(yǎng)積極付出的工作心態(tài)；
2、通過(guò)培訓(xùn)培養(yǎng)學(xué)員對(duì)自身工作的熱愛(ài)，以極大的熱情投入工作中；
3、通過(guò)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工感恩的心態(tài)，會(huì)更加珍惜公司的平臺(tái)；
4、通過(guò)培訓(xùn)提升學(xué)員的執(zhí)行力，認(rèn)知自己，成為一個(gè)合格的職業(yè)人；
5、通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員更加準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)自己的角色定位；
6、通過(guò)培訓(xùn)培養(yǎng)公司的A、B角色，形成基層管理梯隊(duì)，能夠及時(shí)頂崗
7、通過(guò)培訓(xùn)提升學(xué)員的銷(xiāo)售技能和管理能力；
8、通過(guò)培訓(xùn)提升學(xué)員的財(cái)務(wù)基本管理能力。
三、課程設(shè)置
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知識(shí)基礎(chǔ)建設(shè) |
主要內(nèi)容 |
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課程一：像初戀一樣永遠(yuǎn)珍愛(ài)工作 |
父母給予我們生命，公司給予我們工作的機(jī)會(huì)，要永遠(yuǎn)珍愛(ài)工作！ |
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課程二：御金有術(shù)--員工財(cái)務(wù)管理基 礎(chǔ)知識(shí) |
中 財(cái)務(wù)基本概念、怎樣看銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、怎樣看報(bào)表、理解報(bào)表的含義 |
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課程三：匹夫有責(zé)--員工企業(yè)責(zé)任和個(gè)人責(zé)任 |
員工定位、在企業(yè)中承擔(dān)責(zé)任、責(zé)任落實(shí)、責(zé)任文化、責(zé)任考核 |
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產(chǎn)品領(lǐng)域建設(shè) |
主要內(nèi)容 |
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課程四：掀起你的蓋頭來(lái)——如何了解和熟悉產(chǎn)品與服務(wù)
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電器產(chǎn)品屬性分析和規(guī)劃；
挖掘產(chǎn)品的買(mǎi)點(diǎn)和目標(biāo)客戶(hù)人群； |
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課程五：濃妝淡抹總相宜——如何對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行包裝
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對(duì)產(chǎn)品的廣告宣傳和包裝；
產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧；
產(chǎn)品差異化銷(xiāo)售宣傳和焦點(diǎn)； |
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課程六：芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高——如何提升產(chǎn)品服務(wù)銷(xiāo)售業(yè)績(jī) |
提升業(yè)績(jī)的系統(tǒng)方法；
挖掘產(chǎn)品的銷(xiāo)售潛力；
價(jià)格策略、促銷(xiāo)手段、人員管理 |
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客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域建設(shè) |
主要內(nèi)容 |
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課程七：【唯客獨(dú)尊】客戶(hù)關(guān)系管理 |
建立尊重不同顧客不同個(gè)性的差異化服務(wù)；
對(duì)不同性格顧客的不同銷(xiāo)售技巧。 |
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課程八：【蜜語(yǔ)甜言】推銷(xiāo)話(huà)術(shù) |
銷(xiāo)售語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)、針對(duì)顧客的提問(wèn)技巧；
如何進(jìn)行客戶(hù)判斷；
報(bào)價(jià)的技巧和時(shí)機(jī)；
如何化解顧客的抗拒點(diǎn) |
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課程九：【你儂我儂】維護(hù)客情關(guān)系 |
售后環(huán)節(jié)的重要性；
對(duì)待客戶(hù)的投訴處理
善于傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)和建議；
優(yōu)化客戶(hù)關(guān)系：保有老顧客，競(jìng)爭(zhēng)新顧客，挖掘潛在顧客。 |
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心理領(lǐng)域建設(shè) |
主要內(nèi)容 |
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課程十：伸手不打笑臉人--與客戶(hù)相處技巧 |
對(duì)待上帝的微笑服務(wù)；
換位思考；
學(xué)會(huì)贊美和傾聽(tīng) |
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課程十一: 與自己的對(duì)話(huà)-職場(chǎng)如何管理自己 |
公司人際關(guān)系管理
遇上難題時(shí)自我心態(tài)的調(diào)整 |
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課程十二：做一個(gè)自信和勇敢的員工----戶(hù)外拓展訓(xùn)練 |
安排到浙江高校的高級(jí)拓展訓(xùn)練中心拓展，培養(yǎng)自信、勇敢、團(tuán)結(jié)的員工 |
四、【培訓(xùn)收獲】
◆ 提升綜合素質(zhì) ◆ 拓寬工作視野 ◆ 創(chuàng)新工作思路
◆ 把握時(shí)代脈搏 ◆ 熱愛(ài)企業(yè)、熱愛(ài)工作 ◆ 提高工作效能
五、【師資團(tuán)隊(duì)】
魏任斌,廈門(mén)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)士、浙江大學(xué)工商管理碩士,中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師,高級(jí)會(huì)計(jì)師職稱(chēng)。精通資源運(yùn)作、財(cái)務(wù)管理、稅法、資本運(yùn)作、審計(jì)、人力資源管理、行政管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、股份制改造、上市策劃、投資分析、心理分析、健康管理,具有28年企業(yè)管理、戰(zhàn)略管理 行政、人力資源、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、審計(jì)等豐富工作經(jīng)驗(yàn)。
原中國(guó)話(huà)機(jī)世界集團(tuán)副總裁,用三年的時(shí)間將話(huà)機(jī)世界集團(tuán)的銷(xiāo)售收入從1億元提升到24億元（大型商業(yè)流通企業(yè)，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)）。
現(xiàn)為：杭州飛來(lái)投資管理有限公司董事長(zhǎng)、杭州超限教育科技有限公司董事長(zhǎng)、杭州創(chuàng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)CEO、中國(guó)民建杭州商業(yè)二支部主委.
擔(dān)任的社會(huì)服務(wù)工作有:浙江大學(xué)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、廈門(mén)大學(xué)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、浙江科技學(xué)院創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、中國(guó)勞動(dòng)學(xué)院創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、浙江長(zhǎng)興縣創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、浙江理工大學(xué)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、浙江工商大學(xué)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、浙江農(nóng)林大學(xué)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、杭州師范大學(xué)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、民建浙江省委企業(yè)家聯(lián)誼會(huì)理事、杭州市青年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、《杭商》雜志社總編、杭商理事會(huì)高級(jí)顧問(wèn)、浙江省連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)常務(wù)理事、民建杭州企業(yè)家聯(lián)誼會(huì)常務(wù)理事、利通數(shù)碼集團(tuán)管理顧問(wèn)、中國(guó)豐球集團(tuán)管理顧問(wèn)、博學(xué)教育公司管理顧問(wèn)、杭州納圖科技公司創(chuàng)業(yè)顧問(wèn)。
魏任斌在全國(guó)高校做過(guò)1000多場(chǎng)大型公益性創(chuàng)業(yè)與就業(yè)演講,已經(jīng)幫助20000多名大學(xué)生實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè),輔導(dǎo)過(guò)500多名大學(xué)生參加創(chuàng)業(yè)大賽并有100多名獲獎(jiǎng),影響和帶動(dòng)了50萬(wàn)名大學(xué)生關(guān)注創(chuàng)業(yè),是中國(guó)高校非�；钴S的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師和大學(xué)生創(chuàng)業(yè)積極推動(dòng)者。在中國(guó)首次提出專(zhuān)為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)的‘貝貝投資’理論！
魏任斌的經(jīng)營(yíng)理論：國(guó)家需要經(jīng)營(yíng)、社會(huì)需要經(jīng)營(yíng)、家庭需要經(jīng)營(yíng)、個(gè)人也需要經(jīng)營(yíng)，青年大學(xué)生要學(xué)會(huì)將自己由成本變成資本，努力經(jīng)營(yíng)自己，通過(guò)創(chuàng)業(yè)成就未來(lái)。
六、【有關(guān)培訓(xùn)事項(xiàng)】
培訓(xùn)對(duì)象：公司骨干員工
培訓(xùn)天數(shù)：12次，每次2個(gè)小時(shí)
培訓(xùn)地點(diǎn)：待定
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：24萬(wàn)元
七、 【報(bào)名聯(lián)系信息】：請(qǐng)與杭州超限教育中心聯(lián)系：0571- 88868827 88912906， 88107368，15068855276.